デジタルポリシー
心理相談室まるーたでは、オンラインでのカウンセリングや電子的なコミュニケーションを 安全に利用し、ご相談者の方のプライバシーと、 カウンセリングにおける適切な関係を守るため、以下の方針を設けています。
1．SNSについて
ご相談者の方のプライバシーと、カウンセリングにおける適切な関係を守るため、 カウンセラー個人のSNSアカウントでは、ご相談者の方からの友達申請やフォロー等には対応していません。
また、カウンセラーからご相談者の方についてSNSやインターネットで検索することも、 原則として行いません。 ただし、ご本人または他者の安全に重大な懸念があり、 緊急の対応に必要となる場合などには、 例外的に情報を確認する必要が生じることがあります。
2．メール・メッセージでのご連絡について
メールやメッセージは、ご予約の変更・キャンセル、遅刻、お支払いなど、 主に事務的なご連絡にご利用ください。 メールやメッセージを通じたカウンセリング・心理療法は行っていません。
セッションとセッションの間にお話ししたいことや大切な気づきなどが生じた場合には、 次回のセッションでお話しいただくことをおすすめしています。
また、メールやメッセージは緊急時の連絡手段ではありません。 生命・安全に関わる緊急の支援が必要な場合には、 お住まいの地域の救急・医療機関等をご利用ください。
3．オンラインカウンセリングについて
オンラインカウンセリングにはMicrosoft Teamsを使用します。
オンラインでのカウンセリングには、移動せずに利用できるなどの利点がある一方で、 通信障害が生じる可能性や、対面と比べて非言語的な情報を捉えにくい場合があるなど、 オンライン特有の限界もあります。
オンラインカウンセリングを受けられる際には、 周囲に会話を聞かれることのない、他の方がいない落ち着いた場所からご参加ください。 当相談室でオンラインカウンセリングを初めて受けられる方は、 「オンラインカウンセリングを安心して受けるためのチェックリスト」をご参照ください。
また、ご相談者の方の状態や安全面などから、 オンラインでのカウンセリングが適していないと考えられる場合には、 対面でのカウンセリングや医療機関、その他の支援機関の利用について ご相談する場合があります。
4．通信トラブルが起きた場合
オンラインセッション中に通信が切断された場合には、 まずカウンセリングで使用しているMicrosoft Teamsのリンクへの再接続をお試しください。
一定時間経過しても再接続できない場合には、 相談室のメールアドレスへご連絡ください。 通信障害時の具体的な対応方法については、 オンラインカウンセリングを開始する際にあらかじめ確認します。
5．デジタル環境と個人情報について
オンラインカウンセリング、電子メール、電子的な記録などを利用する際には、 ご相談者の方の個人情報やカウンセリングに関する情報を適切に取り扱うよう努めます。
当相談室が取り扱う個人情報、カウンセリング記録、 情報の保管やご相談者の方の権利などについては、 プライバシーポリシーをご確認ください。
6．録音・録画について
カウンセリングのプライバシーと安全な環境を守るため、 ご相談者の方によるセッションの録音・録画は、原則としてご遠慮いただいています。 また、カウンセラー側でも、事前の取り決めなくセッションを録音・録画することはありません。
録音・録画に関する詳しい取り扱いについては、 「ご同意いただくこと」をご確認ください。
7．無料ビデオ通話について
無料ビデオ通話についても、本デジタルポリシーを、無料ビデオ通話の性質に応じて適用します。 プライバシーが確保できる静かな場所からご参加ください。
8．このポリシーについて
デジタルポリシーについて、ご不明な点や気になることがありましたら、 お問い合わせください。
カウンセリング・心理療法をお申し込みいただく際には、 「ご同意いただくこと」にご同意いただき、 このデジタルポリシーおよび プライバシーポリシーをご確認ください。
更新日：2026年9月13日